Políticas de uso

Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de Servicio. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento del registro o de contratación del servicio, el cliente acepta las políticas aquí contenidas.

Requisitos de identificación:

El contratante deberá presentar y anexar copia de un documento de Identidad vigente que puede ser Cedula de Ciudadanía Colombiana, Cedula de Extranjería o Pasaporte vigentes.

Forma de pago:

Para realizar su reserva se exigirá el 30% del total del contrato que en ningún caso será inferior a $ 300.000 y el saldo deberá ser pagado en su totalidad en efectivo a la entrega del inmueble. Tenga en cuenta que en caso de confirmarle disponibilidad, para garantizar su reservación, deberá efectuar el pago inmediato en efectivo o consignando en nuestra Cuenta Bancaria o hacer giro vía Western Union o Money Gram. En caso de no presentarse en la fecha establecida el deposito no será reembolsado. Todos los gastos generados por tranferencias bancarias serán asumidos por el contratante. VALORES SUJETOS A TEMPORADA.

Depósito:

Se exigirá un depósito de seguridad en efectivo que cubrirá cualquier daño realizado por el contratante. Este valor no hace parte del dinero pagado por alojamiento y será reembolsado de inmediato, previa verificación del inventario y constatación después de su salida del buen estado del inmueble.

Check In:

A partir de las 3 PM o antes dependiendo de la disponibilidad del apartamento.

Check Out:

Deberá realizarse antes de la 1 PM, de lo contrario se generará una noche más con costo adicional. Solicitamos a nuestros huéspedes hacer entrega del apartamento en las mismas condiciones en que fue recibido y recomendamos el buen uso de todos los implementos que en él encuentre.

Daños:

Deberán ser informados y pagados antes del vencimiento del contrato de lo contrario serán descontados del depósito.

Estadías largas:

Tarifas preferenciales con descuento cuando su estadía sea superior a los 15 días o el mes.

Normas de convivencia:

Solicitamos respetar y acatar las normas de convivencia del edificio, para preservar el buen ambiente que usted y todos los demás residentes se merecen. Estan terminantemente prohibidos: ruidos excesivos, comportamientos indebidos, prostitución, etc. Cualquier sospecha de alguna actividad ilícita será causal de la terminación del contrato y de la EXPULSION INMEDIATA SIN REEMBOLSO.

Políticas de fumadores:

Pensando en Usted y todos nuestros clientes solicitamos no fumar dentro de los apartamentos. EL TABACO ES NOCIVO PARA LA SALUD. Está terminantemente prohibido el uso de cualquier tipo de veladoras, espermas, candelabros, etc. cuya llama pueda ocasionar un incendio. En caso de pérdida de la llave del apartamento, se debe cancelar el costo de reposición. La estadía de personas adicionales debe ser notificada y el valor adicional cancelado. Por seguridad y cuidado del agua, no esta permitido lavar vehículos en los garajes de los edificios.

Reservas

¿Cómo puedo realizar una reserva?

En nuestra página Web encontrara un formulario que debe diligenciar con todos sus datos, igualmente puede contactarnos telefónicamente para efectuar su reserva. Una vez tengamos su solicitud comprobaremos la disponibilidad del apartamento que ud eligió y uno de nuestros asesores le confirmara su reserva y le proveerá con la información necesaria.

¿Cuál es el tiempo estimado de respuesta a mi consulta y/o reserva?

En condiciones normales respondemos a su consulta y/o reserva dentro de las 24 horas siguientes a su solicitud. En caso de que no haya obtenido respuesta pasadas las 24 horas hábiles de su consulta, le pedimos que, por favor, nos vuelva a contactar.

En caso de que la reserva deba ser cancelada, el dinero me es devuelto?

No, el dinero recibido por concepto de reserva no es reembolsable en ninguna situación. Este monto cubre los costos que se generan una vez la reserva ha sido cancelada; tales como el tiempo que transcurre en la consecución de un nuevo cliente.

Puedo visitar el apartamento antes de reservarlo?

Generalmente las visitas no son necesarias ya que las descripciones y detalles específicos están publicados en nuestro sitio web y cualquier pregunta le será respondida. Para estadías de mas de 30 días las visitas pueden ser programadas, siempre y cuando el apartamento no este arrendado. Por favor pregúntenos.

Que pasa si necesito cancelar/cambiar/acortar mi reserva?

Por favor contáctenos lo antes posible para realizar cualquier cambio a su reserva. Cambios realizados antes de su llegada puede generar un costo adicional, por favor consultar nuestras Politicas de Cancelación para mas informacion. Si la cancelación es realizada por AptsColombia, usted recibirá el 100% de su Adelanto. No habrá devoluciones si usted deja el apartamento antes de la fecha de salida ya programada.

Cuales son las formas de pago por el alquiler?

El día de su llegada, uno de nuestros asesores le estará esperando para hacerle entrega de su apartamento. Una vez esta concluya el valor restante del alquiler deberá ser cancelado, pago el cual puede ser efectuado en efectivo, cheque, tarjeta de crédito o transferencia bancario o si lo desea puede cancelar la totalidad en el momento de la reserva.

Apartamentos

Como están equipados los apartamentos? Todos nuestros apartamentos se encuentran equipados con cocina integral en la cual ud encontrara todos los utensilios necesarios, igualmente cuentan con microondas y nevera. Las habitaciones cuentan con sabanas, cobijas y toallas en los baños. Habita le ofrece servicio de TV por cable, con una gran variedad de canales y conexión a Internet en cada uno de sus apartamentos. Cuentan con apartamentos con conexión a Internet de alta velocidad? Todos nuestros apartamentos cuentan con servicio de Internet y a su entera disposición. Las opciones de apartamentos que ofrecemos en el sector norte de la cuidad (Menga) cuentan con WiFi , sistema de acceso a Internet inalámbrico de fácil conexión y gran velocidad. Cómo y con quien puedo coordinar mi llegada? A través de nuestra página o vía telefónica puede transmitirnos su deseo o necesidad en cuanto a transporte.; coordinaremos para ud su recogida y regreso (de ser necesario) con una empresa que nos provee este servicio y con la cual tenemos alianza. Quien me recibirá en el apartamento el día de mi llegada? Una vez coordinada su estadía, el día y hora de su llegada uno de nuestros agentes le estará esperando en su apartamento para hacerle entrega de las llaves, firmar el contrato de alquiler, revisar los implementos con los cuales el apartamento se encuentra equipado e indicarle el funcionamiento del mismo. Cuales son los horarios para el ingreso y entrega de los apartamentos? Uno de nuestros asesores lo recibirá en su apartamento sin importar el día de su llegada, la hora de ingreso se encuentra programada desde las 3.00 pm y hora de salida 1.30 pm. En cuanto a la entrega del mismo, ud deberá contactarse con nosotros para coordinar el día y hora de su salida. A quien debo contactar si tengo algún inconveniente con el apartamento? El día de su llegada y entrega del apartamento se le proveerá los datos y número telefónico en que podrá contactarnos en cualquier momento. Con gusto lo asistiremos con sus inquietudes.